一、專業(yè)知識不可或缺
1、對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。
2、掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。
3、經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。
4、掌握顧客的購買心理和特征。
二、學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒，保持樂觀心態(tài)
擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。所有做中介的人都會遇到被客戶冷落或謾罵的情況，但是你只有經(jīng)歷了這些挫折和委屈才能成長，因此自我調(diào)節(jié)情緒很重要。
三、學(xué)的聰明點，因為做中介需要有一顆聰明的頭腦
這里的聰明不是說的耍小聰明，玩心計。你可以不是很聰明，但你要有一顆誠實的心。你的聰明要體現(xiàn)在對客戶的關(guān)懷上，例如：多備幾套房子，提前查好路線，提前看好房子的情況等等細(xì)節(jié)上。
尤其是大客戶，更是需要你的細(xì)致。他可以容忍你的小缺點，因為他們的素質(zhì)很高，所以你要做的全、細(xì)、誠才能取得你的客戶的信任。
四、懂得客戶需求分析
很多營銷人，包括中高級的營銷人都會忘掉這個環(huán)節(jié)，而直接開始講述產(chǎn)品，這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，這個時候再進(jìn)行有針對性的“下藥”，一針見血。醫(yī)生的“望、聞、問、切”，就是客戶需求分析的 更 好例子互聯(lián)網(wǎng)的今天，要善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具來協(xié)助辦公，來提高工作的效率。
五、時間管理
在你成為一名房產(chǎn)中介后，你更要有良好的時間觀念，計劃好自己的時間。互聯(lián)網(wǎng)的今天，要善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具來協(xié)助辦公，來提高工作的效率。如：手機(jī)房客多，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可隨時隨地的采集房源、群發(fā)房源、錄入房源、房源推廣、帶看、業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶維護(hù)等，告別了低效、手動的工作模式，大大提高工作效率，提升服務(wù)客戶質(zhì)量，可實現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)人的移動辦公。
