在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)二十多年的發(fā)展史中，電話撥打作為聯(lián)系客戶的重要通信方式被一直沿用至今，它是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常工作之一，也是重要的獲客來源。然而，由于競爭加劇，其監(jiān)管困難、服務(wù)不規(guī)范、信息泄露等問題也日益突顯。
1，公盤模式下，優(yōu)質(zhì)房源可能被泄露；
2，員工互不信任，相互跑單、跳單、攪單；
3，經(jīng)紀(jì)服務(wù)不到位，存在虛假跟進(jìn)、無效跟進(jìn)；
4，員工合作談單子，業(yè)績分成不合理造成糾紛。
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這不僅會對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)開展帶來嚴(yán)重影響，還容易制約企業(yè)整體發(fā)展步伐，如何才能有效解決電話撥打過程中呈現(xiàn)的問題？
房產(chǎn)中介核心信息智能管家——隱號撥打
隱號撥打，為房在線系統(tǒng)內(nèi)的一個增值服務(wù)。其運(yùn)用專業(yè)的通信技術(shù)和加密技術(shù)，專為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供全方位號碼隱私保護(hù)，有效保護(hù)客戶隱私，防止號碼泄露、規(guī)范員工服務(wù)。從細(xì)節(jié)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部服務(wù)、提高企業(yè)整體效益。
兩大突出優(yōu)勢——無法拒絕的通信誘惑
一、保護(hù)核心信息不外泄
隱號撥打業(yè)務(wù)的號碼保護(hù)能夠?qū)ο到y(tǒng)內(nèi)客戶及房源業(yè)主的號碼起到保護(hù)作用。
房產(chǎn)中介管理只需要在房在線系統(tǒng)內(nèi)對客戶的信息設(shè)置保密權(quán)限，經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)內(nèi)或者房在線的其他端口，通過房客源詳情頁進(jìn)行電話撥打，這時，客戶的號碼是處于隱藏的狀態(tài)，隔斷直接溝通，有效防治客戶信息泄露，杜絕私下交易和跳單。
二、通話全程錄音，利于復(fù)盤，加強(qiáng)管理
通過隱號撥打，經(jīng)紀(jì)人與客戶的通話會全程自動錄音，通話內(nèi)容有跡可循。
這有利于管理者對經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行監(jiān)控；而且根據(jù)錄音，經(jīng)紀(jì)人還可以隨時復(fù)盤自己或者他人的業(yè)務(wù)展開情況，從中提煉話術(shù)，查缺補(bǔ)漏，加強(qiáng)溝通技巧；還有它成為解決客戶糾紛、員工內(nèi)部糾紛的有利武器。
