現(xiàn)在的房地產(chǎn)中介行業(yè)競爭越來越激烈了，如何提高房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的溝通能力是一個很關(guān)鍵的問題。通過與從事房產(chǎn)中介行業(yè)的朋友交流得到一些經(jīng)驗(yàn)，這里給大家分享一下。
一、開場白要好
好的開場白是成功的一半，和客戶交談過程中，在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，在開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費(fèi)了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到哪些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道你曾考慮他的興趣與需要；讓對方有所準(zhǔn)備，然后再做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進(jìn)行。
二、適當(dāng)提問題
在隨后的幾次見面交談中，一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該要以順其自然的心態(tài)，用很自然的方式激起顧客的購買欲望，從而發(fā)現(xiàn)客戶的問題。通過客戶的問題我們可以得到如下結(jié)論：一，找出客戶究竟在想什么因素？二，如何找出客戶買房的動機(jī)？三，找出客戶相信什么？通過這些問題，你就擁有掌控權(quán)，可以引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想期望的狀態(tài)。要注意的是，在當(dāng)你向客戶提出問題后，從客戶的口中得到一定要得到“是”或者“對的”等等肯定的答案，這樣可以讓顧客感到舒服和自然。
三、不時的贊美客戶
“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己有可稱贊的地方，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人假如能抓住顧客的心理，并很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始就會很容易獲得顧客的好感度，銷售成功的幾率大為增加。需要注意的是，贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到贊美源自于你的內(nèi)心。贊美是銷售技巧中較重要的一項(xiàng)，掌握這個技巧，一定會讓你的客源越來越多。
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