房產(chǎn)中介完成交易不是一步到位的，很多客戶(hù)都是多次看房仍舊無(wú)法成交的，而有些客戶(hù)則很樂(lè)意推薦新的客戶(hù)，所以房產(chǎn)中介維護(hù)好與客戶(hù)的交流溝通是非常重要的，因此一個(gè)系統(tǒng)而又專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)管理機(jī)制是房產(chǎn)中介提升業(yè)績(jī)的基石，是非常有必要的。
1、良好的客戶(hù)基礎(chǔ)
不管是成交未成交，是潛在客戶(hù)還是意向客戶(hù)，房產(chǎn)中介都很有必要與客戶(hù)保持良好的溝通，因此建立起系統(tǒng)而又專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)管理機(jī)制是房產(chǎn)中介業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)質(zhì)變化提升的基石。
房產(chǎn)中介可以使用房在線軟件建立一個(gè)完善詳細(xì)的客戶(hù)檔案，詳盡的客戶(hù)信息使房產(chǎn)中介能夠更好的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立起房產(chǎn)中介自己的龐大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。
2、客戶(hù)分類(lèi)管理及溝通
房產(chǎn)中介手中的客戶(hù)需求是不同的，因此必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行必要的分類(lèi)管理，這樣才能根據(jù)客戶(hù)的詳細(xì)信息進(jìn)行精準(zhǔn)的維護(hù)和溝通。
根據(jù)客戶(hù)的詳細(xì)分類(lèi)信息與近期有意向的客戶(hù)保持良好的聯(lián)系，實(shí)時(shí)溝通，隨時(shí)隨地的掌握客戶(hù)的需求及意向。
對(duì)老客戶(hù)要進(jìn)行定期的回訪，關(guān)心他們的近況，詢(xún)問(wèn)他們的需求，保持良好的溝通，這也是新客戶(hù)來(lái)源的一個(gè)基礎(chǔ)。
3、提供價(jià)值維系好客戶(hù)
對(duì)于做生意來(lái)說(shuō)，不管是大是小，人們總是比較喜歡同認(rèn)識(shí)且值得信任的人進(jìn)行交易，而房產(chǎn)又是一項(xiàng)很大宗的交易，不管是對(duì)于業(yè)主還是客戶(hù)來(lái)說(shuō)都是慎之又慎的，因此房產(chǎn)中介就必須以專(zhuān)業(yè)的形象技能和價(jià)值來(lái)維系好客戶(hù)，為成功交易打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
微信是一個(gè)房產(chǎn)中介社交以及溝通客戶(hù)的良好平臺(tái)，房產(chǎn)中介可以通過(guò)微信或是朋友圈向客戶(hù)提供房產(chǎn)市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和咨詢(xún)，能夠使用房在線軟件不斷采集發(fā)布最新房源信息，通過(guò)房在線房產(chǎn)小程序向客戶(hù)展示房源，展示自己，一鍵群發(fā)、分享房源，用源源不斷的房源信息向客戶(hù)展現(xiàn)房產(chǎn)中介的價(jià)值和專(zhuān)業(yè)形象，吸引更多潛在客戶(hù)，維護(hù)好手中客戶(hù)。
維護(hù)好手中的客戶(hù)，分類(lèi)管理客戶(hù)，有效的溝通客戶(hù)，可以為房產(chǎn)中介建立起良好的客戶(hù)管理，因此系統(tǒng)而又專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)管理機(jī)制是房產(chǎn)中介提升業(yè)績(jī)的基石。
