互聯(lián)網(wǎng)時代很多的客戶都會通過網(wǎng)絡(luò)找房，在客戶看了我們推薦的房源后，都會通過網(wǎng)絡(luò)比較直接的想獲得他們所感興趣的信息。所以經(jīng)紀人除了告知房源信息外 更 主要的是留下客戶的聯(lián)系方式，因為網(wǎng)絡(luò)溝通方式的限制，客戶很容易流失而聯(lián)系不到。在接待的過程中如果你對他想了解的房源不熟就趕緊登陸自己的中介房產(chǎn)管理系統(tǒng)去查找，看看房子的報價和基本情況，然后盡可能引導(dǎo)他過來看房子。如果他問的房子沒有了，不要一下子就回絕說沒有，我們盡可能在網(wǎng)絡(luò)接待的時候?qū)⒖蛻舻男枨笥浵聛?，方便下一步的引?dǎo)工作。
經(jīng)紀人在了解客人之要求后，應(yīng)及時約客戶安排看房，就算未能約到客人要求的房型，也可以介紹同類戶型且價格相當(dāng)?shù)臉潜P給客人作比較，從而進一步了解清楚客戶的具體喜好（包括戶型朝向、環(huán)境、配套、裝修等），如果當(dāng)天客戶有事沒能來看房，可以另約具體時間看房，并盡快做出安排，客戶既然能通過網(wǎng)絡(luò)來詢問我們，就是相信公司提供的房源能滿足他的大致需求，如果不符合的話客戶就會到其他中介公司去找了。所以再了解了客戶所需的具體戶型要去后盡可能收集同類戶型作為儲備。
應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)客戶的詢問時可以制造一個緊張的氣氛引導(dǎo)客戶過來看房，比如說：我現(xiàn)在正在帶客戶看房呢，房東著急用錢，昨天晚上剛報上來的，您應(yīng)該知道XX社區(qū)賣這個價絕對是便宜。您這邊方便現(xiàn)在過來不？我可以在這邊接您！能找得到我們店嗎？（等客戶到了在落實看房細節(jié)）
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